为提高饭店对客服务质量,在全体员工中强化“星级规范”的意识,树立先进模范典型,进一步激发员工活力,鼓励员工自我提升、自我发展,8月24日,三友国际饭店开展以“星级规范,从我开始”为主题的质量主题评比活动。
活动以部门为单位组队参加,分风采亮相、情景模拟、你问我答、拉票演说等四个环节,由各部负责人担任评委现场打分,根据总分高低决出名次。在整场比赛过程中,各队伍的表现可以用精彩丰呈、创意迭出来概括,他们化身为美的使者,一举一动传递着礼仪,演绎着优雅,呈上了一场视觉盛宴,让人目不暇接。通过环环考验,房务部、餐饮部、康乐部以优异的表现分别荣获了本次比赛的冠、亚、季军。
本次活动是继5月份“星级规范,从我开始”质量主题活动举办后的一次成果展示,是对各部岗位操作规范水平的一次检验,给部门提供了相互学习、交流的平台,充分展示了“三友人”的职业风采,传递着饭店个性化、人性化服务宗旨。活动的举办也有助于员工形成比、学、赶、帮、超的积极向上的工作和学习氛围,激励和感召员工“从我做起”,增强员工服务意识,树立优质服务的榜样,从而提高饭店的凝聚力和核心竞争力,开创双赢局面。
活动现场 评委团
风采亮相 风采亮相
西餐接待情景演绎 拉票演说
互动游戏 颁奖环节