7月份的台州将迎来创建文明城市的检查,我店作为对外接待的窗口,当然也不能落后,以此为契机,6-7月饭店制定培训月计划,将陆续组织服务礼仪、阳光心态等知识培训,提升饭店人员的服务形象和质量,加强管理团队建设。
6月27日,培训月第一场培训——服务礼仪在饭店聚财厅举行。培训师来自餐饮部的经理助理阳荣,5月份刚参加2017年全省旅游行业服务质量提升班,课堂上她通过案例分析、理论讲解及现场互动等环节,和大家分享和交流了她的学习心得。
来自各部的近100名员工参加了此次培训。
培训现场 一起来学微笑操
站姿训练 现场示范