饭店自6月启动“零缺陷”质量主题活动以来，到9月底为止活动暂告一个段落，为了总结得失，表彰先进，10月13日下午饭店在聚友轩组织了“零缺陷”质量主题评选活动，活动由人力资源部经理方晓主持，饭店总经理胡海峰、副总经理周玲君出席，各部100余名员工参加。
主持人首先介绍了活动内容，通过图片回顾各部三个月来的开展情况，随后评选环节正式开始，由各部推选的10名候选人依次上台展示规范动作；各部负责人分别上台汇报部门质量活动开展情况……在本次活动中各部相继推出各种服务亮点，如房务部的递送小毛巾服务、餐饮部的生肖庆生、安全部的撑伞服务等等，饭店将挑选出的优秀服务案例汇编成册用于各部传阅学习，并将服务措施制成视频短片现场播放，让人一目了然。
总经理室、各部负责人、各部基层代表及员工代表组成的评委团现场投票评比，5名员工被评为“优质服务大使”，餐饮部、房务部荣获“服务创新部门“称号，接受了饭店的表彰。
胡总上台代表饭店发言，希望各部将活动精神发扬并传承下去，不断提升服务品质，用心服务好每一位客人。活动最后的签字仪式在胡总的带领下，现场人员在“保证让客人感受到我们的重视和关注 积极主动为客人提供服务”红色横幅上签名，这是三友人自我的承诺，更是三友人对客的誓言！
