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“零缺陷”质量主题评选活动圆满落幕
 
    饭店自6月启动“零缺陷”质量主题活动以来,到9月底为止活动暂告一个段落,为了总结得失,表彰先进,10月13日下午饭店在聚友轩组织了“零缺陷”质量主题评选活动,活动由人力资源部经理方晓主持,饭店总经理胡海峰、副总经理周玲君出席,各部100余名员工参加。
    主持人首先介绍了活动内容,通过图片回顾各部三个月来的开展情况,随后评选环节正式开始,由各部推选的10名候选人依次上台展示规范动作;各部负责人分别上台汇报部门质量活动开展情况……在本次活动中各部相继推出各种服务亮点,如房务部的递送小毛巾服务、餐饮部的生肖庆生、安全部的撑伞服务等等,饭店将挑选出的优秀服务案例汇编成册用于各部传阅学习,并将服务措施制成视频短片现场播放,让人一目了然。
    总经理室、各部负责人、各部基层代表及员工代表组成的评委团现场投票评比,5名员工被评为“优质服务大使”,餐饮部、房务部荣获“服务创新部门“称号,接受了饭店的表彰。
    胡总上台代表饭店发言,希望各部将活动精神发扬并传承下去,不断提升服务品质,用心服务好每一位客人。活动最后的签字仪式在胡总的带领下,现场人员在“保证让客人感受到我们的重视和关注 积极主动为客人提供服务”红色横幅上签名,这是三友人自我的承诺,更是三友人对客的誓言!
 
      
 
      

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