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软件服务还需再上层楼——1月17-18日市旅游局一行来店检查
 
     1月18日,市旅游局叶飞处长、黄岩区旅游局王瑾璟科长协同路桥区旅游局钟立新书记、蒋技科长一行,对饭店客房、餐饮、棋牌、公共区域等进行全面检查。
     当天下午,在梅林阁召开“创四星”反馈会。会上,饭店总经理于总首先汇报了饭店目前创星工作进程,随后,黄岩区旅游局王瑾璟、市旅游局行管处叶飞处长就1月17日到店暗访情况进行通报,市旅游局叶处长总结了存在饭店中的清洁卫生、设施设备、规范服务、劳动纪律、饭店知识及礼节礼貌等六方面的问题,分析确诊问题根源所在,并对饭店下一步创星工作提出指导性意见,要求认准方向严抓软件服务,提升软件服务。区旅游局钟立新书记在会上作了发言,提出了五大工作要求。
     整场会议历时3个多小时,通过市、区旅游局领导的检查、点评和指导,使我们看到了问题,也更加明晰了下一步的工作方向。最后,饭店总经理于总代表饭店发言,表明决心。
 

 
 
检查现场
 

 
反馈现场

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